☆カメ☆さん / 男性 / 50代

対応も丁寧！

フロントの丁寧でわかりやすい説明や夕食をホテル内で済ます事も出来るので外に出るのが面倒な時には有り難い。
風呂もタイミングによっては貸し切り状態でのんびり出来たし、次回もリピート確定ですね。

【2024年05月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】6,001〜7,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダードプラン】☆男女別天然大浴場＆朝食バイキング付☆ シングル 朝のみ

ありちゃーんさん / 女性 / 30代

清潔感バッチリ、おもてなし感たっぷり

引っ越しに伴い家族で宿泊させていただきました。
フロントの方々も笑顔で親切に対応してくださり、夜遅くのチェックインでしたがとてもスムーズに行うことができ好印象でした。部屋も綺麗ですが窓から見える景色の自然も素晴らしく、なにより大浴場が疲れた身体を癒やすのに最高です。朝ご飯もバランスよく好きなものを好きなだけ。どれも美味しくおかわりしてしまいました。宿泊せずとも利用したいほどお気に入りになりました。また利用させていただきたいです。

【2024年03月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】5,001〜6,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダードプラン】☆男女別天然大浴場＆朝食バイキング付☆ ダブル 朝のみ

りえまんさん / 男性 / 50代

ここ以外に泊まりたくない

期待せずに行きましたが、すばらしいホテル。サッカー場、イオン、亀岡駅、保津川下りの乗り場全て至近。環境も良く静かで気持ちが良い。新しく清潔で快適。大浴場はサウナと岩盤浴ありで至れり尽くせりです。
次からはここに宿泊しようと決めました。
難をいえば、亀岡駅周辺に飲食するところが少ないかな。いつも旅先では、居酒屋飲みをするのですが、今回はイオンで買って部屋飲みにしました。
あとで知りましたが、ホテル大浴場のところに、気安く飲める食事処があります。
朝食も、おにぎり、パン，カレー他おかずも種類が多く、美味しくお腹いっぱいいただきました。
GW中にもかかわらず、リーズナブルに宿泊でき、大満足です。
ホテルのフロントの方も、若くて可愛くて、元気いっぱい。気持ちの良い対応でした。
お世話になりありがとうございました。

【2024年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】4,001〜5,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】サンロイヤルホテル亀岡駅前　朝食無料　スパ&リラクゼーションルーム無料　京都駅から電車で約25分 ダブル 朝のみ

くっちょんさん / 男性 / 40代

いつ泊まっても気分よく過ごせます

京都にいる娘に会うために何度も利用させていただいてます。
なるべくこちらのホテルを予約したいのですが、一杯で予約できないこともよくあります。
いつ泊まっても、お風呂も朝食も接客もお部屋の状態も良く、いつも気分良く過ごせます。
これでこの値段なら、大満足です。
予約しづらくなってしまうので、おすすめしたくないですが、超おすすめのホテルです笑

【2024年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】4,001〜5,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】サンロイヤルホテル亀岡駅前　朝食無料　スパ&リラクゼーションルーム無料　京都駅から電車で約25分 ダブル 朝のみ

まなみんさん / 女性 / 30代

7ヶ月の赤ちゃんと

7ヶ月の赤ちゃんを連れて泊まりました。
部屋は隣の物置が聞こえてきたので、ちょっと薄いかも。夜泣きしたらどうしよー！と思いましたがぐっすり寝てくれました。
部屋は和室でした。かなり広くて綺麗でした。タバコの匂いなどはしませんでした。口コミで書いてあったのでどうかなと思いましたが、匂いは気にならなかったです。
部屋にはお風呂がなく、大浴場に赤ちゃん連れていきましたが、ベビーチェアとベビーベッドがあります。ベビーソープなどはありませんので持ち込み必須です。ただ、ベビーベッドのシーツは毎日洗っているのか気になりました。
ホコリみたいなのが身体にいっぱいついてきたので。
大浴場はかなり満足でしたがシーツだけが残念。たまたまかもしれませんが。
日帰り温泉もやってるので、夕食後の時間帯混んでたらやだなーと思いましたが、空いてました。子連れもぼちぼちだったので赤ちゃん連れでもあまり気をつかうことはなかったです。
大浴場近くにマッサージ店もありましたが、現金のみです。値段も高くなく、10分〜やってました。
手持ちがなかったので断念しましたが、現金もってくれば良かったとちょっと後悔。おろすのがめんどくさかった。部屋付でチェックアウト時に払います。
食事は夕食、男性なら少し物足りないかも。ただ、ごはんのおかわりはできます。男の子もおかわりいかがですか？と聞いてくれて気遣いが良かったです。売店にはお酒はあります。
夕食の時間帯は女将さんが声を掛けてくださいました。
朝食はバイキングです。唐揚げとお味噌汁が美味しかった。洋食、和食のどちらもありますが、パンなどはありません。和食メインですが、唐揚げや卵焼き、ソーセージなど子供が好きなおかずもあります。丹波の黒豆や焼き魚もあります。朝からめちゃくちゃ食べました。朝食の時間はレストランでは飲めませんが、前に設置してあるコーヒーをお部屋までお持ち帰りできます。
ホテルの近くには徒歩圏内に漬物屋さん、車で5分くらいに神社と酒蔵がありました。夕食までの暇つぶしに行きました。ガンなどに効く神社みたいでなかなか興味深いところです。酒蔵も飲み比べもでき、夕食まで楽しめました。
夕食は値段を考えると妥当だと思います

【2024年05月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【直前割】三都（京都・大阪・兵庫）の奥座敷で食す期間限定の京会席１泊２食【当日１８時までご予約OK！】 その他 朝・夕

まこつさん / 男性 / 30代

部屋も広く、子供にオススメ

広い部屋と客室露天風呂も悠々と家族で使え、非常に良かったです。
食事もボリュームがあり、美味しかったですが、ドリンクのバリエーション（牛乳、オレンジジュース等）があるとなお嬉しかったです。
また使用させていただきます。

【2024年04月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】赤ちゃんお子様歓迎♪子育てママさんお手伝いプラン 和室 朝・夕

☆カメ☆さん / 男性 / 50代

対応も丁寧！

フロントの丁寧でわかりやすい説明や夕食をホテル内で済ます事も出来るので外に出るのが面倒な時には有り難い。
風呂もタイミングによっては貸し切り状態でのんびり出来たし、次回もリピート確定ですね。

【2024年05月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】6,001〜7,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダードプラン】☆男女別天然大浴場＆朝食バイキング付☆ シングル 朝のみ

ありちゃーんさん / 女性 / 30代

清潔感バッチリ、おもてなし感たっぷり

引っ越しに伴い家族で宿泊させていただきました。
フロントの方々も笑顔で親切に対応してくださり、夜遅くのチェックインでしたがとてもスムーズに行うことができ好印象でした。部屋も綺麗ですが窓から見える景色の自然も素晴らしく、なにより大浴場が疲れた身体を癒やすのに最高です。朝ご飯もバランスよく好きなものを好きなだけ。どれも美味しくおかわりしてしまいました。宿泊せずとも利用したいほどお気に入りになりました。また利用させていただきたいです。

【2024年03月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】5,001〜6,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダードプラン】☆男女別天然大浴場＆朝食バイキング付☆ ダブル 朝のみ

クーさん / 男性 / 60代

リピートです

美山かやぶきの里への観光で利用させて頂きました、3度目の利用です。
いつもどうり部屋も綺麗で気持ちいいです。
リーズナブルで風呂トイレがセパレートも気に入ってます。
また、京都観光の時は利用するつもりです。

【2024年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】5,001〜6,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】お手軽イタリアン夕食セットプラン（朝食は無料） ダブル 夕のみ

てっちゃんさん / 男性 / 60代

フロント１００点

詳しくは書きませんがフロントの男性がとにかく好印象でした。
部屋の風呂が小さかったのが残念ですがホテル内にスパがあるので納得です。
また泊まりたい！

【2024年05月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】7,001〜8,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】夕食付（日替わり定食付）プラン・朝食は無料で提供 シングル 夕のみ

himechanさん / 女性 / 50代

ゆったりまったり。。。

久々の渓山閣宿泊です。
今回は、渓山閣宿泊では初めての露天風呂付きのプランです。
最近はどこに泊まっても、温泉付きのお部屋にしていますが、まずは、旅館自慢のお風呂を堪能し、それからお部屋の温泉でふやけるほど堪能させて頂きました。ゆったりまったりした時間が過ごせるのかと思いきや、Wi-Fiの接続に不具合があり、まず電話で対応を確認し、それでもダメなので、フロントへ。。。対応的にちょっと違和感が。。。私たちの操作が悪いのではないかと感じるような案内で、とりあえず、部屋に帰り、主人に伝えるとブチギレで。。。仕事でどうしても必要でしたので、イライラで、何をどう試してもだめで。。。ようやく担当の方が部屋に来られ「私の携帯は繋がっているんですけどね！」の言葉からはじまり、私は、テレビ録画を見るために複数台スマホ持っていたのですが、全てが接続しない状況も伝え、担当の方もアタフタ。。。最終的には業者の方がこらてたのかな、廊下の天井の配線を見られて、再起動等したら無事につながりましたが、安らぐに来ているのに、部屋に入ってからの時間が。。。。主人は機嫌悪くなるし。。トホホでした。
それ以外では別段いつもと変わらない対応で満足してます。
でも。。。
賛否両論あるのかもしれませんが、チェックアウト時には同じ担当の方ではありましたが、ただ、「ありがとうございました。」のみのありきたりな言葉のみでした。
やはり、一言添えるべきではなかったでしょうか。
私もサービス業を営む側の立場として、小さなことからの心遣いだけは忘れないようにしています。言葉一つで相手側も対応が違いますし、ましてや、フロント係は宿の顔であって、また、次に利用してもらおうと思えばどう対応すべきか今一度見直してみてはどうでしょうか？
やはり、若い方だから仕方がないのか。。。ではないと思います。
言葉ってお金では買えない魔法の言葉でもあると私は考えて対応しています。
クレーマー云々と言われると心外ではありますが、私は渓山閣が好きだから、また、これから同じ事が起きるかもしれない、そんな時に生かして欲しいと思うのです。
またお伺いします、その時はよろしくお願い致します。

【2024年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ちょい高直前割】期間限定の和牛食べ比べ会席コース【当日17時までご予約OK！】 和室 朝・夕

まなみんさん / 女性 / 30代

7ヶ月の赤ちゃんと

7ヶ月の赤ちゃんを連れて泊まりました。
部屋は隣の物置が聞こえてきたので、ちょっと薄いかも。夜泣きしたらどうしよー！と思いましたがぐっすり寝てくれました。
部屋は和室でした。かなり広くて綺麗でした。タバコの匂いなどはしませんでした。口コミで書いてあったのでどうかなと思いましたが、匂いは気にならなかったです。
部屋にはお風呂がなく、大浴場に赤ちゃん連れていきましたが、ベビーチェアとベビーベッドがあります。ベビーソープなどはありませんので持ち込み必須です。ただ、ベビーベッドのシーツは毎日洗っているのか気になりました。
ホコリみたいなのが身体にいっぱいついてきたので。
大浴場はかなり満足でしたがシーツだけが残念。たまたまかもしれませんが。
日帰り温泉もやってるので、夕食後の時間帯混んでたらやだなーと思いましたが、空いてました。子連れもぼちぼちだったので赤ちゃん連れでもあまり気をつかうことはなかったです。
大浴場近くにマッサージ店もありましたが、現金のみです。値段も高くなく、10分〜やってました。
手持ちがなかったので断念しましたが、現金もってくれば良かったとちょっと後悔。おろすのがめんどくさかった。部屋付でチェックアウト時に払います。
食事は夕食、男性なら少し物足りないかも。ただ、ごはんのおかわりはできます。男の子もおかわりいかがですか？と聞いてくれて気遣いが良かったです。売店にはお酒はあります。
夕食の時間帯は女将さんが声を掛けてくださいました。
朝食はバイキングです。唐揚げとお味噌汁が美味しかった。洋食、和食のどちらもありますが、パンなどはありません。和食メインですが、唐揚げや卵焼き、ソーセージなど子供が好きなおかずもあります。丹波の黒豆や焼き魚もあります。朝からめちゃくちゃ食べました。朝食の時間はレストランでは飲めませんが、前に設置してあるコーヒーをお部屋までお持ち帰りできます。
ホテルの近くには徒歩圏内に漬物屋さん、車で5分くらいに神社と酒蔵がありました。夕食までの暇つぶしに行きました。ガンなどに効く神社みたいでなかなか興味深いところです。酒蔵も飲み比べもでき、夕食まで楽しめました。
夕食は値段を考えると妥当だと思います

【2024年05月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【直前割】三都（京都・大阪・兵庫）の奥座敷で食す期間限定の京会席１泊２食【当日１８時までご予約OK！】 その他 朝・夕